Datenschutz- und Cookie-Richtlinie

Einleitung

Der Schutz der personenbezogenen Daten der Besucher unserer Website sowie unserer Kunden ist für Van der Spek Heftrucks B.V. von großer Bedeutung und gehört zu unserer Verantwortung. Ihre personenbezogenen Daten werden mit größtmöglicher Sorgfalt und Vertraulichkeit behandelt und geschützt.

Verantwortlicher

Van der Spek Heftrucks B.V. gilt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) als Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten und hat seinen Sitz am Logistiekweg 6, 2742 RE Waddinxveen, Niederlande.

Van der Spek Heftrucks B.V. ist telefonisch unter +31 (0)180 - 63 27 84 oder per E-Mail unter info@gebruikteheftrucks.nl erreichbar.

Diese Datenschutzerklärung gilt für sämtliche Datenverarbeitungen durch Van der Spek Heftrucks B.V. sowie für alle von uns verwalteten Websites. Datenschutzbeauftragter von Van der Spek Heftrucks B.V. ist Herr Jaap van der Spek. Er ist per E-Mail unter info@gebruikteheftrucks.nl oder telefonisch unter +31 (0)180 - 63 27 84 erreichbar.

Zu welchen Zwecken und auf welcher Grundlage verarbeiten wir Ihre Daten?

Van der Spek Heftrucks B.V. erhebt und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

1. Um Sie per E-Mail über neue Produkte, Dienstleistungen und Aktionen von Van der Spek Heftrucks B.V. zu informieren. Dies erfolgt ausschließlich, wenn Sie zuvor der Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse zu diesem Zweck zugestimmt haben.

2. Zur Bearbeitung von Fragen, Angebotsanfragen oder Beschwerden. Dies kann über die Website, schriftlich, telefonisch oder per E-Mail erfolgen. Van der Spek Heftrucks B.V. ist hierzu im Rahmen vorvertraglicher Maßnahmen berechtigt.

3. Zur Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags.

4. Wenn Sie sich mit Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden an uns wenden oder eines Ihrer Rechte geltend machen. Dies kann telefonisch erfolgen, umfasst jedoch auch die Kontaktaufnahme per E-Mail oder über soziale Medien, das Ausfüllen eines Kontaktformulars, die Teilnahme an Umfragen und/oder Untersuchungen sowie die Anmeldung zu unserem E-Mail-Newsletter.

5. Zur Erfüllung der gesetzlichen steuerlichen Verpflichtungen von Van der Spek Heftrucks B.V.

6. Zur Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen, die speziell auf unsere Leistungen ausgerichtet sind.

7. Zur Berechnung und Erfassung finanzieller Daten, die sich aus dem mit Ihnen geschlossenen Vertrag ergeben.

8. Darüber hinaus ist Van der Spek Heftrucks B.V. auf Grundlage eines berechtigten Interesses berechtigt, Sie über neue Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Dabei versuchen wir, Ihre Präferenzen auf Grundlage bereits gekaufter oder in Anspruch genommener Produkte und/oder Dienstleistungen sowie Ihrer Interessen zu berücksichtigen. Diese können sich aus der mit Ihrer Einwilligung erfassten Nutzung unserer mobilen oder stationären Website einschließlich gegebenenfalls verwendeter Apps ergeben. Van der Spek Heftrucks B.V. kann hierfür auch Kampagnen in sozialen Medien einsetzen.

9. Für interne Analysen und Untersuchungen zur Entwicklung und Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen.

Von welchen Personen verarbeiten wir personenbezogene Daten?

Van der Spek Heftrucks B.V. verarbeitet personenbezogene Daten von aktuellen und ehemaligen Kunden, Interessenten, Besuchern unserer Website sowie sonstigen Beteiligten und Interessierten.

Wer erhält Ihre Daten?

Van der Spek Heftrucks B.V. übermittelt personenbezogene Daten ausschließlich an Parteien, die an der Durchführung des Vertrags zwischen Ihnen und unserer Organisation beteiligt sind.

Mit all diesen Parteien wurden Vereinbarungen geschlossen, in denen festgelegt ist, welche Tätigkeiten im Auftrag sowie unter der Verantwortung und Weisung von Van der Spek Heftrucks B.V. ausgeführt werden dürfen. Diese Parteien dürfen die Daten nicht für eigene oder andere Zwecke verarbeiten oder verwenden.

Darüber hinaus werden wir Ihre Daten niemals zu kommerziellen Zwecken an Dritte vermieten, verkaufen oder auf andere Weise weitergeben.

E-Mail

Wenn Sie von Van der Spek Heftrucks B.V. über neue Produkte, Dienstleistungen und Aktionen informiert werden möchten, können Sie sich für unseren Newsletter anmelden.

Wenn Sie dem Erhalt unseres Newsletters zugestimmt haben, senden wir Ihnen diesen zu. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, indem Sie den Abmeldelink in unserem E-Mail-Newsletter verwenden oder eine E-Mail mit dem Betreff „Newsletter abmelden“ an info@gebruikteheftrucks.nl senden.

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Van der Spek Heftrucks B.V. verwendet folgende Aufbewahrungsfristen:

• Kontaktdaten: 3 Jahre nach Beendigung des Vertrags oder nach dem letzten Kontakt.

• Finanzdaten: 7 Jahre gemäß der hierfür geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfrist.

• Transaktionsdaten: 5 Jahre, einschließlich Informationen über erworbene Produkte und in Anspruch genommene Dienstleistungen.

• Informationsanfragen und Beschwerden: 3 Jahre nach Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Beschwerde.

• Sperrung Ihrer Daten: so lange, wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist, um Ihrem Antrag auf Sperrung nachzukommen.

Sicherheit

Van der Spek Heftrucks B.V. hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre Daten zu schützen und zu verhindern, dass unbefugte Personen Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten erhalten.

Diese Maßnahmen werden von Van der Spek Heftrucks B.V. regelmäßig überprüft, angepasst und bei Bedarf aktualisiert.

Der Zugriff auf Ihre Daten ist so organisiert, dass ausschließlich autorisierte Mitarbeiter von Van der Spek Heftrucks B.V. Zugriff darauf haben, soweit dies für die Ausübung ihrer Aufgaben erforderlich ist.

Unsere Website ist so gesichert, dass personenbezogene Daten, die Sie auf unserer Website eingeben, über eine gesicherte Verbindung an unsere Organisation übertragen werden.

Ihre Rechte

Jede Person, deren personenbezogene Daten von Van der Spek Heftrucks B.V. verarbeitet werden, hat das Recht, Auskunft über die eigenen personenbezogenen Daten zu verlangen.

Sollte sich herausstellen, dass Ihre Daten sachlich nicht korrekt sind, können Sie deren Berichtigung verlangen.

Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Dies bedeutet, dass Daten, die unsere Organisation auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder eines Vertrags verarbeitet, an einen anderen Verantwortlichen übertragen werden können.

Wenn Sie Ihre Daten vollständig löschen lassen möchten, können Sie dies unserer Organisation mitteilen. Wir werden Ihre Daten löschen, sobald keine noch zu erfüllenden, insbesondere finanziellen, Verpflichtungen mehr bestehen.

Wenn Sie eines Ihrer Rechte geltend machen möchten, können Sie eine E-Mail an info@gebruikteheftrucks.nl senden. Geben Sie dabei bitte an, ob sich Ihre Anfrage auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Datenübertragbarkeit bezieht.

Van der Spek Heftrucks B.V. sorgt dafür, dass Ihre Anfrage innerhalb der hierfür gesetzlich festgelegten Frist bearbeitet wird.

Sperrung Ihrer Daten für Marketingzwecke

Wenn Sie von Van der Spek Heftrucks B.V. künftig nicht mehr über relevante Produkte, Dienstleistungen oder Aktionen informiert werden möchten, können Sie uns dies per E-Mail an info@gebruikteheftrucks.nl mitteilen. Geben Sie dabei bitte „Sperrung“ an.

Wir werden Ihre Kontaktdaten anschließend sperren, sodass Sie von unserer Organisation nicht mehr zu Marketingzwecken kontaktiert werden.

Soziale Medien

Unsere Organisation tritt über das Internet und unsere eigenen Social-Media-Kanäle gerne mit Kunden, Interessenten und Besuchern unserer Website in den Dialog über unser Unternehmen, unsere Dienstleistungen und unsere Aktivitäten.

Ziel ist es, nützliche und relevante Informationen bereitzustellen und/oder Fragen zu beantworten, die über soziale Medien gestellt werden.

Zu diesem Zweck beobachten wir das Internet sowie Social-Media-Kanäle wie Facebook, Twitter und Blogs. Wir bemühen uns, Beiträge auf diesen Kanälen zu verfolgen, uns an Diskussionen zu beteiligen und/oder proaktiv auf individuelle und relevante Kommentare einzugehen sowie Fragen zu beantworten.

Wir behalten uns ausdrücklich das Recht vor, nicht auf jede Frage oder jeden Kommentar zu reagieren. Aus einer inhaltlichen Reaktion oder dem Ausbleiben einer Reaktion können daher keinerlei Rechte abgeleitet werden.

Bei der Teilnahme an Diskussionen, der Beantwortung von Fragen oder der Reaktion auf Kommentare kann es vorkommen, dass wir personenbezogene Daten erfassen. Diese werden selbstverständlich entsprechend dieser Datenschutzerklärung verarbeitet.

Wir sind nicht dafür verantwortlich, wie andere Teilnehmer sozialer Netzwerke mit personenbezogenen Daten umgehen oder welche Inhalte sie auf ihren Social-Media-Kanälen veröffentlichen.

Bei Fragen oder Anmerkungen können Sie uns unter info@gebruikteheftrucks.nl kontaktieren.

Cookies

Verwendung von Cookies

Van der Spek Heftrucks B.V. verwendet beim Angebot seiner Dienstleistungen über die Website Cookies.

Ein Cookie ist eine kleine Datei mit Daten, die auf der Festplatte Ihres Computers, Laptops, Tablets oder Smartphones gespeichert bzw. ausgelesen wird oder während einer Sitzung in Ihrem Browser gespeichert ist.

Unsere Organisation verwendet Google Analytics, um Einblicke darin zu erhalten, wie Besucher unsere Website finden und wie die Website genutzt wird.

In diesem Zusammenhang werden über unsere Website Cookies gesetzt. Die von Google erhobenen Informationen werden so weit wie möglich anonymisiert, ohne dass Ihre IP-Adresse weitergegeben wird. Die Informationen werden an Google übertragen und von Google auf Servern in den Vereinigten Staaten gespeichert. Google kann diese Informationen an Dritte weitergeben, sofern Google gesetzlich hierzu verpflichtet ist.

Google Analytics setzt die folgenden Cookies:

Ein Cookie weist Ihrem Browser eine ID zu. Anhand dieser ID werden eindeutige Seitenbesuche berechnet. Mit dieser ID werden jedoch keine personenbezogenen Daten verknüpft. Da die ID nicht häufig geändert werden muss, hat dieses Cookie eine Laufzeit von 2 Jahren (_utma).

Ein Cookie kennzeichnet die Sitzung des Nutzers. Wenn Sie beispielsweise morgens von 9:00 bis 10:00 Uhr die Website besuchen, gilt dies als eine Sitzung. Wenn Sie die Website am selben Tag um 15:00 Uhr erneut besuchen, beginnt eine neue Sitzung (_utmc).

Da Sie Ihren Besuch unterbrechen können, bevor eine neue Sitzung gestartet wird, hat das Cookie _utmb eine Laufzeit von 30 Minuten.

Ein weiteres Cookie erfasst, woher Sie auf unsere Website gelangt sind. Dieses Cookie wird bei jedem Seitenaufruf aktualisiert und hat eine Laufzeit von 6 Monaten (_utmz).

Schließlich wird ein Cookie gesetzt, um die Anfragerate zu begrenzen. Dieses Cookie hat eine Laufzeit von 10 Minuten (_utmt).

Cookies löschen

Selbstverständlich können Sie die auf Ihrem Computer, Laptop, Tablet oder Smartphone gespeicherten Cookies jederzeit löschen.

Wie Cookies gelöscht werden können, hängt von dem von Ihnen verwendeten Internetbrowser ab, beispielsweise Internet Explorer, Firefox, Chrome oder Safari. Informationen zum Löschen von Cookies finden Sie in den Einstellungen bzw. Anleitungen Ihres Browsers.

Andere Websites

Auf der Website unserer Organisation können Sie Links zu anderen Websites finden. Van der Spek Heftrucks B.V. kann jedoch keine Verantwortung dafür übernehmen, wie diese Parteien mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen.

Lesen Sie hierzu bitte die Datenschutzerklärung der jeweiligen Website, sofern eine solche vorhanden ist.

Beschwerden über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten

Wenn Sie der Auffassung sind, dass Van der Spek Heftrucks B.V. gegen diese Datenschutzerklärung oder geltende Datenschutzvorschriften verstößt oder nicht sorgfältig mit Ihren personenbezogenen Daten umgeht, können Sie jederzeit eine Beschwerde bei uns einreichen.

Sie erreichen uns hierzu per E-Mail unter info@gebruikteheftrucks.nl oder telefonisch unter +31 (0)180 - 63 27 84.

Selbstverständlich werden wir Ihre Beschwerde schnellstmöglich bearbeiten und uns darum bemühen, eine Lösung zu finden.

Wenn Sie der Auffassung sind, dass Ihre Beschwerde von uns nicht zufriedenstellend gelöst wurde, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde Autoriteit Persoonsgegevens einzureichen:

www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Fragen

Wenn Sie nach dem Lesen dieser Datenschutzerklärung Fragen und/oder Anmerkungen haben, können Sie uns per E-Mail unter info@gebruikteheftrucks.nl oder telefonisch unter +31 (0)180 - 63 27 84 kontaktieren.

Änderungen

Van der Spek Heftrucks B.V. behält sich das Recht vor, Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vorzunehmen.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über mögliche Änderungen zu informieren.

Wesentliche Änderungen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder dieser Datenschutzerklärung werden wir zusätzlich über die Website www.gebrauchtgabelstaplern.de sowie über andere von uns genutzte Kommunikationskanäle bekannt geben.